Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées, hors week-end et jours fériés.
2. Modes d’expédition
Les envois sont effectués via les transporteurs proposés au moment du paiement.
Chaque commande reçoit un numéro de suivi (si disponible selon le mode choisi).
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination :
- Local / DOM-TOM : généralement 1 à 2 jours ouvrés
- Métropole : généralement 5 à 10 jours ouvrés
- International : selon la destination
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier. La boutique n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, douanes ou événements extérieurs.
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont affichés au moment du checkout.
Ils peuvent varier selon le poids, le pays ou le type de livraison choisi.
5. Erreur d’adresse
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, la boutique ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une perte.
6. Colis non réclamés ou retournés
Si un colis revient à la boutique (adresse erronée, non réclamé…), un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.
7. Dommages ou pertes
En cas de colis endommagé ou non reçu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison prévue afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
8. Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande via le lien de suivi envoyé par e-mail une fois le colis expédié.